Référent de proximité en EHPAD
Gérontologie
Présentiel
Programme de la formation
Les EHPAD, comme la plupart des ESSMS, sont confrontés à deux problématiques risquant de pénaliser la qualité de l’accompagnement de ses résidents :
- D’une part, l’augmentation des besoins de prise en soins dû au vieillissement de la population liée à l'entrée de plus en plus tardive en établissement (état de dépendance accrue des personnes accueillies).
- D’autre part, un manque d’attractivité des métiers de l’autonomie impactant fortement la ressource en candidats potentiels, les recrutements et l’organisation en service.
Ce parcours de formation vise à faire monter en compétences les fonctions AS, AMP/ AES expérimentés en EHPAD vers la fonction de « Référent de proximité en EHPAD ».
Les RDP verront ainsi leurs missions se développer auprès des résidents, de leurs aidants / familles et des professionnels intervenants en EHPAD, en partenariat et sous la responsabilité d’un référent qualité, d’un cadre de santé ou adjoint de direction (selon l’organigramme de la structure).
Ils développeront des compétences relationnelles, d’organisation et de coordination au service du développement des PAP. Projets travaillés en réponse aux besoins de bien-être, confort et sécurité des résidents en EHPAD et dans le respect des démarches qualité menées au sein de la structure.
Pour ce faire, ils seront accompagnés dans la construction d’une nouvelle posture professionnelle : A la fois professionnels du soin ou de l’accompagnement et en charge de dynamiser les projets personnalisés ; contact privilégié des aidants / familles. Relai du référent qualité pour faire vivre les procédures et outils en service.
Profil des bénéficiaires
Pour qui:
- AS
- AMP
- AES
Prérequis:
- Travailler auprès d'un public de personnes âgées
Objectifs de la formation
- - Faciliter, dans le respect des processus qualité internes, l’élaboration et le suivi des PAP des résidents : - -
- Développement de la communication et de la collaboration interprofessionnelle nécessaire.
- Promouvoir une qualité de relations avec et entre les résidents / aidants – familles pour dynamiser la vie sociale dans l’établissement et le sentiment « d’être chez soi ».
- Se positionner en soutien du bien-être des résidents par une contribution active à l’apaisement des situations difficiles et/ou conflictuelles entre résidents, aidants / familles et professionnels.
- Appliquer et mener des actions pour faciliter l’application des règles, procédures et outils relevant d’une démarche d’amélioration continue interne, au service du bien-être des résidents.
Contenu de la formation
- BLOC 1 : LES FONDAMENTAUX DE LA PERSONNE ÂGEE ET LE PROJET D’ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISE (21 HEURES)
La personne âgée dans la société et en EHPAD (institutionnalisation, pertes de repères et de libertés, coupure avec habitudes de vie et environnement)
Les besoins physiques ; psychologiques et sociaux de la personne âgée en institution
Lieu de vie à domicile vs lieu de vie institutionnel. Choix ou obligation ? Comment préserver au mieux les habitudes de vie et le bien-être de la personne âgée?
Le fonctionnement d’un EHPAD (rappels) : organigramme, liens institutionnels internes et externes
Le repérage des besoins de la personne âgée : Comment ? Quand ? Par qui et avec qui ?
Le besoin de sécurité, initiant souvent l’institutionnalisation
Place de l’aidant et de l’entourage dans le PAP de la personne âgée
Résident-acteur => QQOQCP
Comment capitaliser sur les capacités restantes plutôt que sur les pertes ? Valoriser toute possibilité quand il en reste peu, voir ce qu’il y a plutôt que ce qu’il n’y a pas
Confort et bien-être physique et moral du résident : Comment ? Jusqu’où ? Par qui ?
Les grilles et outils d’évaluation des besoins : quelques grilles et outils essentiels, échanges d’expérience, autres outils ressources pour des situations très spécifiques
Empathie, soutien, prise de recul, limites : adapter son positionnement professionnel
La juste place du professionnel, au bon moment => ni trop, ni pas assez
Ne pas créer du déficit ou de la dépendance
La place de la créativité dans les PAP : sortir des habitudes
Le projet d’accompagnement personnalisé en EHPAD (PAP) : C’est quoi ? Pourquoi ? Comment ? Jusqu’où et jusqu’à quand ? Evolution ? Par qui ? Avec qui ? Limites du rôle de chacun ?
Place du résident dans l’élaboration du projet, dialogue induit
Le « résident-traceur » : Initiation
Les éléments des projets : Critères de qualité adaptés aux PAP
Adapter les projets à chaque résident => changement de représentations, d’organisation, de priorités, de matériels et de techniques
Ne pas oublier le résident-acteur et décideur
Se poser les bonnes questions et trouver les bonnes réponses et ressources dans chaque situation : Comment ? Où ?
Apprendre à mieux définir les besoins, ressources et difficultés à considérer et/ou à dépasser
Passer du verbatim « c’est impossible » au verbatim « c’est possible mais on ne sait pas encore comment »
Valoriser la bienveillance et prévenir la maltraitance
BLOC 2 : COMMUNICATION ET QUALITE DES RELATIONS (28 HEURES)
Critères de qualité de la communication et d’une relation avec des personnes âgées et dépendantes
L’écoute sincère et bienveillante
L’écoute active et professionnelle, centrée sur le résident, à la recherche de lien, de données, de besoins, de possibilités, de sens, d’émotions et de sentiments…
L’expression verbale adaptée à la personne âgée : Ton, reformulation, phrases courtes, choix du vocabulaire, la question du tutoiement et gestion des problèmes auditifs
L’expression non verbale : La posture et la congruence, les silences, l'influence des différents sens, cas des résidents malvoyants ou non-voyants et influences sur la relation
La communication écrite avec et pour les résidents : L’affichage et les messages écrits, l’identification de lieux par écrit, permettre et aider la communication écrite de la personne âgée et la lecture et les problèmes de vue
Cas particuliers des résidents non communicants : Comment communiquer par d’autres canaux ?
Gestion de situations relationnelles difficiles : Fin de vie, agressivité et incivilités, exigences et plaintes, dépression et replis, démences, refus ou opposition, perte de confiance et conflits entre résidents
L’utilisation des nouvelles technologies de la communication dans les EHPAD
Le choix et l’organisation des moments relationnels
Relations avec les aidants / familles : Quand ? Comment ? Par qui ? Pourquoi ?
Cas des situations difficiles : Décès, conflits, … Comment faire ? Comment se protéger ?
Relations et communications interprofessionnelles : Comment ? Quoi ? Quand ? Jusqu’où ? Où ?
Place et rôle de chacun, légitimité, relations horizontales et verticales
Transmissions orales et écrites au service du PAP
BLOC 3 : COLLABORATION AU SERVICE DE LA DEMARCHE D’AMELIORATION CONTINUE DE LA QUALITE (42 HEURES)
Relations fonctionnelles dans la guidance de projet en service
Comment contribuer à un projet avec d’autres acteurs ?
Comment établir une relation professionnelle fonctionnelle, non hiérarchique, pour :
Développer des idées et construire un argumentaire pour être entendu
Motiver et soutenir la motivation de collègues
S’appuyer sur des indicateurs
Négocier avec des partenaires, des résidents, des familles...
Animer des groupes et des réunions
Agir en concertation inter et pluri-professionnelle
Coordination des actions, des personnes et démarche qualité en service :
Les moyen humains, matériels, temporels : les repérer, les coordonner, les développer
Les ressources et limites dans une démarche d’évaluation des risques professionnels : Les identifier pour en tenir compte et/ou les dépasser
L’anticipation : gérer le temps dans la conception et la mise en œuvre d’un projet
L’organisation pour une plus grande efficacité et efficience
La supervision : obtenir un retour, ...
L’évaluation et le réajustement des projets, des moyens : Quand ? Comment ? Avec quoi ?
Questionner les habitudes : Quand ? Comment ?
Etre créatif : Comment ? Pourquoi ?
La qualité de vie en EHPAD :
Droits de la personne âgée en EHPAD : les connaitre et les porter dans les projets
Notion d’équilibre (respect, volontés, choix, liberté, sécurité, information, intimité,…)
Charte dans l’EHPAD : communication, diffusion, application
Places de la personne de confiance / de l’aidant naturel
Repérage : connaître les protocoles et outils qualité internes
La qualité de vie au travail :
Donner du sens au travail
Prévenir les AT/MP
Agir sur la prévention des risques professionnels TMS / RPS : ERAPRO
Charge de travail : physique, mental, émotionnelle (connaître ses limites)
Réaliser ses missions en visant une bonne qualité de vie au travail
SEMINAIRE FEDERATEUR (7 HEURES)
Fédérer les référents de proximité et travailler la posture (Interventions / Ateliers jeu de rôle)
Bienveillance / humanitude / mission transversale et notion d’équipage / Bien gérer sa progression
STAGE : 35 HEURES
Le stage est interne à la structure
L’alternance formation théorique / situation professionnelle accompagnera le dispositif dans toute sa globalité
Le rythme de formation prévoit ainsi 3 à 4 jours de formation par mois + un stage d’une semaine
EVALUATIONS (4 HEURES)
Exercices pratiques
Etudes de situations professionnelles
Rapports écrits
Exposés oraux de retour d’expérience
Equipe pédagogique
BAGATELLE FORMATION fait appel à des formateurs experts internes ou externes, dans les domaines concernés par la formation, issus soit des établissements de santé ou médico-sociaux de la région et/ou ayant développé des actions de recherche et de formation sur les thèmes concernés.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- - Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- - Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quizz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Modalités de certification
Modalité d'obtention
Délivrance d'un certificat de réalisation à l'issue de la formation sous réserve d'assiduité.
Capacité d'accueil
Entre 6 et 12 apprenants
Délais d'accès
1 semaine
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes porteuses d'un handicap. Merci de prendre contact avec nous pour l'étude de la faisabilité d'un éventuel aménagement. Les locaux sont par ailleurs accessibles aux personnes à mobilité réduite.
